Nos Engagements



Sécurité de paiement


Confidentialité des données


L’attention au client



Qualité des produits


Fabrication artisanale et qualité haut de gamme

Abanico garantit que ses produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualité stricte, et conservés conformément aux normes en vigueur en France.

Abanico travaille en étroite collaboration avec des artisans français afin de réaliser les créations d'Alexandra, directrice de création de la marque. Aussi, les artisans chocolatiers sélectionnés fabriquent nos chocolats dans le respect des méthodes traditionnelles. Tous nos chocolats sont faits à la main et chaque forme, chaque décor, chaque fruit sec ajouté sont autant d’expressions des différentes créations, uniques et audacieuses, pour vous faire découvrir de nouvelles surprises gustatives.

Les ingrédients sont soigneusement sélectionnés et une grande attention est portée à leur origine, afin de garantir l’authenticité du goût et la qualité des recettes Abanico.

Tous les chocolats Abanico sont garantis 100% pur beurre de cacao et nos fourrages de pralinés et ganaches ne contiennent ni additifs, ni conservateurs.

Protection des chocolats pendant le transport

Les boîtes de chocolats Abanico permettent de garantir un conditionnement optimal, afin que vos chocolats arrivent dans un état irréprochable chez leur destinataire. Ensuite, placés et rangés dans une boîte cartonnée adaptée, vos assortiments de chocolats sont bien calés et protégés pour ne pas s’abîmer pendant le transport.

Les commandes sont préparées chaque jour, pour une expédition en fin de journée, afin de vous garantir une fraîcheur optimale.

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Délais de livraison garantis


Notre partenaire pour acheminer vos commandes Abanico est CHRONOPOST.

Nous livrons nos Chocolats sur tout le territoire France Métropolitaine et à Monaco hors Corse et Département d’Outre-Mer, le jour de votre choix en 24 h.

La livraison est effectuée en France Métropolitaine entre 8h et 13h, le jour indiqué lors de la prise de commande et reprécisé dans le mail de confirmation de commande selon le mode de livraison choisi.

Le délai est respecté soit par la remise en direct du produit à l’adresse indiquée du destinataire, soit, en cas d’absence, par la remise d’un avis de mise à disposition. Dans ce cas, votre colis est disponible au bureau de Poste ou au point relais le plus proche de son destinataire.

Nous avons choisi de vous proposer un service de qualité à des tarifs compétitifs par rapport aux autres chocolatiers. Nous vous restituons les tarifs tels qu'appliqués par notre partenaire. En France Métropolitaine, le prix de la livraison de 9,90€ du lundi au samedi, quelque soit le nombre de produits commandés et le poids.

En cas de retard de livraison, Abanico s’engage à vous apporter une réponse la plus adaptée dans un délai de 24h après réclamation via le formulaire de contact.

Pour une livraison par coursier, la commande est livrée avant 18h30 le jour même si elle est passée avant 15h. Toute commande passée après 15h ne pourra être livrée que le lendemain.

La livraison par coursier n'est possible que du lundi au vendredi et pour les commandes passées par mail : charlotte@abanico.fr.

livraison


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Sécurité de paiement


Le paiement a lieu sur l’interface bancaire Paybox du Crédit agricole afin de sécuriser toutes les transactions et éviter les fraudes.

Toutes les transactions sont traitées directement par cette interface, de sorte que ni le site, ni aucun autre intermédiaire ne peut avoir accès aux données que vous renseignez dans cette partie concernant le paiement (numéro de carte, date de validité et nom du titulaire).

La plate-forme Crédit Agricole utilise le protocole SSL pour crypter les données et prend en charge la demande d’autorisation et la validation de votre paiement.


Sécurité

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Confidentialité des données


Déclaration à la CNIL

Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’ensemble des données renseignées par le Client ne peut être utilisé à d’autres fins que le traitement de la commande.

Le fichier regroupant ces informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sous le numéro 1213143 .

Conformément à l'article 34 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : charlotte@abanico.fr.

Les demandes seront traitées dans un délai maximal de un mois.


Données concernant votre commande

Dès lors que vous passez une commande de chocolats sur notre site www.abanico-chocolat.com, vous nous communiquez vos coordonnées qui sont ensuite utilisées pour le suivi de votre commande uniquement.

Votre adresse email peut également être utilisée pour vous envoyer des informations sur l’actualité de notre marque et de nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part d’Abanico Chocolats de Création, nous vous donnons la possibilité de le spécifier au moment de votre commande, ou de vous désabonner de la liste de diffusion en cliquant sur le lien en bas de page « Je souhaite me désabonner ».


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Les informations qui vous concernent sont uniquement destinées à la société Abanico. Nous ne transmettons ces informations à aucuns tiers (partenaires commerciaux, etc).


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L’attention au client


Abanico s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les réclamations éventuelles dans les meilleurs délais. La rubrique Contact vous permet de contacter notre Service Client par le biais d’un formulaire en ligne.

Pour toute demande, une réponse vous sera donnée dans les 24 heures.


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